Algemene voorwaarden
Van toepassing op alle offertes, opdrachten en werkzaamheden van BO Multidiensten, gevestigd te Oosterhout (KvK 98573888, BTW NL005339964B17).
Hoofdstuk 1 - Algemene bepalingen
Artikel 1 - Definities
1.1 BO Multidiensten - de eenmanszaak BO Multidiensten, gevestigd te Oosterhout, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98573888.
1.2 Opdrachtgever - iedere natuurlijke persoon, onderneming, stichting, vereniging, woningcorporatie, vastgoedbeheerder, VvE, aannemer of andere rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met BO Multidiensten.
1.3 Overeenkomst - iedere afspraak tussen BO Multidiensten en opdrachtgever, schriftelijk, digitaal, mondeling of via e-mail, WhatsApp of een digitaal akkoord.
1.4 Werkzaamheden - alle werkzaamheden uitgevoerd door BO Multidiensten, waaronder maar niet beperkt tot:
- Elektrotechnische werkzaamheden, meterkasten, groepenkasten, storingen, zwakstroominstallaties, datanetwerken en verlichting
- Badkamerrenovaties, tegelwerk, sanitair en leidingwerk
- Renovaties, vastgoed-onderhoud en mutatieonderhoud
- Herstelwerkzaamheden, bouwopruiming, sloopwerk, bouw- en opleverschoonmaak
- Servicewerkzaamheden, spoedwerkzaamheden en overige technische en bouwkundige werkzaamheden
Artikel 2 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten, werkzaamheden en leveringen van BO Multidiensten. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk bevestigd. Algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Nietigheid van één bepaling laat de overige bepalingen onverlet. BO Multidiensten mag deze voorwaarden tussentijds wijzigen; gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe overeenkomsten.
Artikel 3 - Werkgebied
BO Multidiensten verricht werkzaamheden in geheel Nederland en op aanvraag in België en Duitsland. Voor werkzaamheden buiten Nederland kunnen aanvullende tarieven, reis- en verblijfskosten en afwijkende afspraken gelden.
Artikel 4 - Diensten
BO Multidiensten levert onder meer elektrotechniek (groepenkasten, meterkasten, nieuwe installaties, storingen, verlichting, data- en netwerkaansluitingen, zwakstroom), badkamerrenovaties (tegelwerk, sanitair, leidingwerk, sloop, afwerking), vastgoed- en mutatieonderhoud, renovaties van woningen, appartementen en bedrijfspanden en bouwondersteuning (bouwopruiming, opleverschoonmaak, sloopwerk, bouwplaatsservice). BO Multidiensten behoudt zich het recht voor het dienstenpakket uit te breiden of te wijzigen.
Artikel 5 - Offertes
Alle offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Offertes zijn gebaseerd op de door opdrachtgever verstrekte informatie; onjuiste of onvolledige informatie geeft BO Multidiensten het recht de offerte aan te passen. Kennelijke fouten binden BO Multidiensten niet. Werkzaamheden die niet expliciet in de offerte zijn opgenomen gelden als meerwerk.
Artikel 6 - Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever de offerte schriftelijk, digitaal, via e-mail of WhatsApp accepteert, of zodra BO Multidiensten met toestemming van opdrachtgever met de werkzaamheden begint.
Artikel 7 - Planning
Opgegeven uitvoeringsdata zijn indicatief. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding. BO Multidiensten is niet aansprakelijk voor vertraging door slecht weer, ziekte, materiaaltekorten, leveranciers, overmacht, derden of onverwachte technische problemen.
Artikel 8 - Verplichtingen opdrachtgever
De opdrachtgever zorgt voor een veilig bereikbare werkplek, beschikbaarheid van water en elektriciteit, parkeergelegenheid indien redelijkerwijs mogelijk, benodigde vergunningen, veilig ondergebrachte huisdieren en het verwijderen van waardevolle spullen. Indien hier niet aan wordt voldaan mogen extra kosten worden berekend.
Artikel 9 - Veiligheid
BO Multidiensten heeft het recht werkzaamheden direct stil te leggen bij een gevaarlijke situatie, vermoeden van asbest, ontbrekende constructieve veiligheid, levensgevaarlijke installaties of onveilige instructies van opdrachtgever. Kosten hiervan zijn voor opdrachtgever indien de oorzaak niet aan BO Multidiensten is toe te rekenen.
Hoofdstuk 2 - Betaling, uitvoering en materiaal
Artikel 10 - Prijzen
Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Prijzen zijn gebaseerd op de op offertedatum geldende kosten van materialen, lonen, transport en overige bedrijfskosten. Prijsverhogingen buiten invloed van BO Multidiensten mogen worden doorberekend. Reken-, type- of schrijffouten binden BO Multidiensten niet.
Artikel 11 - Aanbetaling
BO Multidiensten mag vooraf een aanbetaling verlangen. Bij renovaties, badkamerrenovaties en projecten waarvoor materialen worden besteld bedraagt de aanbetaling in beginsel 50% van het offertebedrag. Werkzaamheden worden pas ingepland na ontvangst van de aanbetaling. Bij annulering gelden de bepalingen uit artikel 28.
Artikel 12 - Betaling
Facturen dienen binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum volledig te zijn voldaan. Bij overschrijding is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke rente verschuldigd. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van opdrachtgever. BO Multidiensten mag werkzaamheden opschorten tot volledige betaling.
Artikel 13 - Termijnbetalingen
Bij grotere projecten mag BO Multidiensten werken met termijnfacturen (aanbetaling, start, tussentijdse termijn, oplevering). Iedere termijnfactuur dient binnen de overeengekomen termijn te worden voldaan; bij uitblijven mag BO Multidiensten de werkzaamheden onmiddellijk opschorten.
Artikel 14 - Meerwerk en minderwerk
Werkzaamheden buiten de offerte gelden als meerwerk, onder andere door verborgen gebreken, extra wensen, gewijzigde tekeningen, afwijkingen op locatie, aanvullende veiligheidsmaatregelen of noodzakelijke technische aanpassingen. Meerwerk wordt afzonderlijk gefactureerd. Spoedeisend meerwerk mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden uitgevoerd. Minderwerk geeft niet automatisch recht op evenredige prijsvermindering wanneer vaste kosten reeds zijn gemaakt.
Artikel 15 - Materialen
Materialen die door opdrachtgever worden geleverd blijven voor diens rekening en risico. BO Multidiensten is niet aansprakelijk voor kwaliteitsgebreken, fabricagefouten, verkeerde afmetingen, kleurverschillen, ongeschikte materialen of leveringsvertragingen daarvan. Extra werkzaamheden of vertraging hierdoor gelden als meerwerk.
Artikel 16 - Levering van materialen
Door BO Multidiensten bestelde materialen blijven eigendom van BO Multidiensten tot volledige betaling. Tijdelijk op locatie opgeslagen materialen zijn voor risico van opdrachtgever, tenzij schade aantoonbaar aan nalatigheid van BO Multidiensten is te wijten.
Artikel 17 - Uitvoering van werkzaamheden
Werkzaamheden worden uitgevoerd naar beste inzicht en vakmanschap en volgens de geldende technische normen. Opdrachtgever zorgt voor een veilige, bereikbare en geschikte werkplek. Kosten van omstandigheden die voor rekening van opdrachtgever komen mogen worden doorberekend.
Artikel 18 - Spoedwerkzaamheden en storingsdiensten
Voor spoed-, avond-, nacht-, weekend- en feestdagwerkzaamheden kunnen afwijkende tarieven gelden. Zonder vaste prijs geldt nacalculatie. BO Multidiensten spant zich in storingen zo spoedig mogelijk te verhelpen, zonder garantie op een specifieke aanrij- of hersteltijd.
Artikel 19 - Toegang tot de werkplek
Opdrachtgever zorgt voor toegang op de afgesproken datum. Kosten door geweigerde toegang of niet-gerede locatie (reis-, wacht- en planningskosten) mogen in rekening worden gebracht.
Artikel 20 - Schorsing van werkzaamheden
BO Multidiensten mag werkzaamheden opschorten bij niet-tijdige betaling, onveilige omstandigheden, tekortkoming van opdrachtgever, overmacht of niet tijdig beschikbare materialen.
Hoofdstuk 3 - Garantie, aansprakelijkheid, oplevering en geschillen
Artikel 21 - Oplevering
Na afronding krijgt opdrachtgever de gelegenheid het werk te inspecteren. Het werk geldt als opgeleverd bij uitdrukkelijke goedkeuring, ingebruikname of het uitblijven van een schriftelijke melding van zichtbare gebreken binnen vijf werkdagen. Kleine onvolkomenheden vormen geen weigeringsgrond en worden binnen redelijke termijn afgehandeld.
Artikel 22 - Klachten
Klachten over zichtbare gebreken dienen binnen vijf werkdagen na oplevering schriftelijk of per e-mail te worden gemeld; niet-zichtbare gebreken zo spoedig mogelijk na ontdekking. BO Multidiensten krijgt eerst de gelegenheid tot onderzoek en herstel. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
Artikel 23 - Garantie
Garantie geldt uitsluitend voor door BO Multidiensten zelf uitgevoerde werkzaamheden en vervalt bij aanpassing door derden, eigen aanpassing, verkeerd gebruik, nalatig onderhoud, overbelasting, gebreken aan door opdrachtgever geleverde materialen of bestaande gebreken buiten de opdracht. Normale slijtage, verkleuringen, kitnaden, siliconenvoegen en onderdelen met beperkte levensduur vallen niet onder garantie, tenzij de wet anders bepaalt.
Artikel 24 - Elektrotechnische werkzaamheden
Elektrotechnische werkzaamheden worden uitgevoerd volgens de geldende wet- en regelgeving en waar van toepassing de relevante NEN-normen. BO Multidiensten is niet aansprakelijk voor gebreken aan bestaande installaties buiten de opdracht. Noodzakelijk herstel van onveilige of niet-conforme bestaande installaties geldt als meerwerk. BO Multidiensten mag werkzaamheden weigeren of stilleggen bij onveilige situaties.
Artikel 25 - Badkamerrenovaties en renovatiewerkzaamheden
Bij renovaties kunnen verborgen gebreken (lekkages, schimmel, houtrot, ondeugdelijke leidingen, constructieve gebreken) aan het licht komen. Herstel gebeurt na overleg en geldt als meerwerk. Kleur-, structuur- en maatverschillen inherent aan natuurlijke materialen of productiebatches vormen geen gebrek.
Artikel 26 - Aansprakelijkheid
BO Multidiensten is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade door toerekenbare tekortkoming, beperkt tot het gefactureerde bedrag voor de betreffende werkzaamheden of - indien van toepassing - het door de aansprakelijkheidsverzekering uitgekeerde bedrag. Niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, bedrijfsschade, omzetverlies, stagnatieschade, overmacht of schade aan bestaande, niet-zichtbare constructies of installaties buiten de opdracht. Opdrachtgever vrijwaart BO Multidiensten voor aanspraken van derden die aan opdrachtgever kunnen worden toegerekend.
Artikel 27 - Foto's en bewijsvoering
BO Multidiensten mag voor, tijdens en na de werkzaamheden foto's en video's maken voor dossiervorming, kwaliteitscontrole, bewijsvoering en garantieafhandeling. Foto's met herkenbare personen of persoonsgegevens worden niet openbaar gemaakt zonder toestemming. Geanonimiseerde projectfoto's mogen voor portfolio, website of social media worden gebruikt, tenzij opdrachtgever hier vooraf schriftelijk bezwaar tegen maakt.
Artikel 28 - Annulering
Annulering gebeurt schriftelijk. Reeds gemaakte kosten en redelijkerwijs geleden schade mogen bij annulering na materiaalbestelling of inplanning worden doorberekend. Bij reeds gestarte uitvoering worden uitgevoerde werkzaamheden, bestelde materialen en gemaakte kosten volledig doorbelast.
Artikel 29 - Overmacht
Onder overmacht valt onder meer ziekte, ongeval, extreme weersomstandigheden, brand, overheidsmaatregelen, stakingen, oorlog, pandemieën, storingen en uitval van leveranciers. BO Multidiensten mag de overeenkomst dan opschorten of geheel of gedeeltelijk beëindigen zonder schadeplichtig te zijn.
Artikel 30 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar BO Multidiensten is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
Slotbepaling
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld voor BO Multidiensten en zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.